Všeobecné obchodní podmínky

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN E-SHOP
gültig und wirksam ab 1.1.2025

I. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1.1 Der Onlineshop www.perdonahome.cz (im Folgenden „Onlineshop“) wird betrieben von der Handelsgesellschaft Perdona!Home s.r.o., Identifikationsnummer 072 60 466, mit Sitz in Rybná 716/24, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister, geführt beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 297919 (im Folgenden „Verkäufer“ oder „Betreiber“).

1.2 Kontakt: E-Mail: eshop@perdonahome.com.

1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ oder „Geschäftsbedingungen“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die sich aus dem Kaufvertrag ergeben, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Onlineshop geschlossen wird (im Folgenden „Kaufvertrag“).

1.4 Die AGB sind untrennbarer Bestandteil des Kaufvertrags. Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, die nicht ausdrücklich durch diese Geschäftsbedingungen geregelt sind, unterliegen den entsprechenden Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung.

1.5 Die Rechtsbeziehungen des Verkäufers mit Verbrauchern unterliegen gleichzeitig dem Gesetz Nr. 634/1992 Sb., über den Verbraucherschutz, in der jeweils geltenden Fassung.

1.6 Der Kaufvertrag und die Geschäftsbedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst.

II. DEFINITION DER GRUNDLEGENDEN BEGRIFFE

2.1 Der Verkäufer ist die Handelsgesellschaft Perdona!Home s.r.o.

2.2 Der Käufer ist jeder Besucher des Onlineshops, unabhängig davon, ob er als Verbraucher oder Unternehmer handelt.

2.3 Verbraucher ist ein Käufer, der eine natürliche Person ist und beim Abschluss und der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen seiner gewerblichen oder sonstigen selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2.4 Unternehmer ist ein Käufer, der kein Verbraucher ist. Als Unternehmer gilt auch jede Person, die Verträge im Zusammenhang mit ihrer eigenen geschäftlichen, produzierenden oder ähnlichen Tätigkeit abschließt oder bei Ausübung ihres Berufs eigenständig handelt bzw. eine Person, die im Namen oder für Rechnung eines Unternehmers handelt.

2.5 Ware ist die im Onlineshop www.perdonahome.com präsentierte Ware.

III. ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Die Preise der Waren im Onlineshop können sich laufend ändern. Der angegebene Warenpreis gilt zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung.

3.2 Das Warenangebot im Onlineshop stellt eine Präsentation der angebotenen und verkauften Ware dar und ist für sich genommen kein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags.

3.3 Ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags zwischen Käufer und Verkäufer ist erst die ordnungsgemäß ausgefüllte Bestellung des Käufers. Durch das Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, diese Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und ihnen in vollem Umfang zuzustimmen.

3.4 Der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ist die Bestätigungs-E-Mail, die der Verkäufer an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers sendet.

3.5 Der Verkäufer ist stets berechtigt, abhängig vom Charakter der Bestellung (Menge der Ware, Kaufpreis, voraussichtliche Versandkosten) den Käufer um eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung zu bitten (z. B. schriftlich oder telefonisch).

3.6 Für Geschenke, die völlig kostenlos bereitgestellt werden, können keine Verbraucherrechte geltend gemacht werden. Solche Ware unterliegt den Bedingungen eines Schenkungsvertrags und allen geltenden Vorschriften der tschechischen Gesetzgebung.

3.7 Der Käufer kann die Ware mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Kreditkarte über das Zahlungsgateway, Banküberweisung nach Abschluss der Bestellung oder über den Dienst PayPal.

3.8 Bei der Wahl der Zahlung per Kreditkarte im Internet wird der Käufer nach Abschluss der Bestellung auf den Zahlungsserver eines Dritten weitergeleitet, wo er die erforderlichen Zahlungsdaten eingibt. Nach der Prüfung der Gültigkeit wird die Bestellung für den Käufer bestätigt und der Kaufpreis von seinem Konto abgebucht.

3.9 Bei der Wahl der Zahlung per Banküberweisung zahlt der Käufer den Bestellpreis vor der Bearbeitung auf das Bankkonto des Verkäufers, d. h. die Ware wird erst nach Eingang des Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers an den Käufer versendet. Für die Bearbeitung der Bestellung ist die Zahlung unter Angabe der beim Bestellabschluss erhaltenen Variablen Symbolnummer erforderlich. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Kaufpreis als bezahlt am Tag des Eingangs des entsprechenden Betrags auf dem Konto des Verkäufers.

3.10 Bei der Wahl der Zahlung über den Dienst PayPal wird der Käufer nach Abschluss der Bestellung auf den Server eines Dritten weitergeleitet, wo er aufgefordert wird, sich in sein Konto einzuloggen. Nach Prüfung der Gültigkeit und ausreichendem Guthaben wird die Bestellung bestätigt und der Kaufpreis vom Konto des Käufers abgebucht.

IV. RECHTE UND PFLICHTEN DES VERKÄUFERS UND KÄUFERS

4.1 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer die bestellte Ware zum vereinbarten Kaufpreis zu liefern.

4.2 Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufpreis zu zahlen und die Ware entgegenzunehmen.

4.3 Im Falle einer Verletzung der Bedingungen des Kaufvertrags oder der Geschäftsbedingungen durch den Käufer behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt, ist der Käufer in einem solchen Fall verpflichtet, dem Verkäufer alle mit seiner Bestellung verbundenen Kosten zu ersetzen, insbesondere die Versandkosten, wenn der Käufer die Ware nicht annimmt.

4.4 Der Käufer ist insbesondere bei der Bestellung verpflichtet, korrekte und wahre Angaben zu machen. Die für den Abschluss des Kaufvertrags erforderlichen Angaben des Käufers gelten für den Verkäufer als richtig.

4.5 Alle Mitteilungen des Verkäufers können dem Käufer an die in seinem Benutzerkonto oder in der Bestellung angegebene elektronische Adresse zugestellt werden.

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V. GESCHENKGUTSCHEINE UND RABATTCODES

5.1 Der Käufer kann bei der Erstellung der Bestellung Codes verwenden, die auf gekauften Geschenkgutscheinen enthalten sind, sowie Rabattcodes, die vom Verkäufer gemäß deren Bedingungen bereitgestellt werden. Sofern vom Verkäufer nicht ausdrücklich anders angegeben, können Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden und dürfen nicht zum Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden.

5.2 Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag aus irgendeinem Grund oder bei sonstiger berechtigter Rückgabe der mit einem Rabattcode erworbenen Ware hat der Käufer Anspruch auf Rückerstattung des tatsächlich für den Kauf gezahlten Betrags. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen neuen Rabattcode auszustellen. Im Falle eines Geschenkgutscheins wird dem Käufer der tatsächlich gezahlte Betrag sowie der Wert des Gutscheins zurückerstattet.

5.3 Wenn ein Geschenkgutschein oder Rabattcode eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat, ist der Käufer berechtigt, diesen nur vor Ablauf zu verwenden. Der Verkäufer gewährt kein Geld oder sonstige Entschädigungen für nicht genutzte Werte von Geschenkgutscheinen oder Rabattcodes.

5.4 Geschenkgutscheine und Rabattcodes können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Wenn der Käufer Waren zu einem niedrigeren Preis als dem Wert des Geschenkgutscheins oder Rabattcodes erhält, besteht kein Anspruch auf Auszahlung der Differenz.

5.5 Wird ein Geschenkgutschein oder Rabattcode unter Verletzung der vom Verkäufer für die Nutzung bestimmter Geschenkgutscheine und Rabattcodes festgelegten Regeln verwendet, ist der Verkäufer berechtigt, den so verwendeten Geschenkgutschein oder Rabattcode abzulehnen und vom abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Bei Unklarheiten in der Auslegung der Regeln gilt die Auslegung des Verkäufers.

VI. LIEFERUNG DER WARE

6.1 Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware dem Käufer so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist, d. h. innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses, zu versenden. Handelt es sich um Ware, die beim Hersteller bestellt wird, teilt der Verkäufer dem Käufer den voraussichtlichen Liefertermin unverzüglich nach Vertragsabschluss mit. Bei Zahlung per Kreditkarte über ein Online-Zahlungssystem oder per Banküberweisung wird die Ware erst nach Gutschrift der Zahlung auf dem Bankkonto des Verkäufers versandt.

6.2 Die Ware wird per DPD oder Zásilkovna versandt. Verpackungs- und Versandkosten werden dem Käufer vom Verkäufer entsprechend der vom Käufer gewählten Versandart berechnet, sind stets in der Bestellübersicht ausgewiesen und in den Gesamtbetrag der Rechnung eingerechnet.

6.3 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch Verzögerungen beim Versand oder der Zustellung der Ware aus beliebigen Gründen entstehen.

6.4 Das Eigentumsrecht an der gekauften Ware geht mit der Übergabe auf den Käufer über. Mit der Übergabe der Ware geht auch die Gefahr des Schadens an der Ware auf den Käufer über.

6.5 Zum Lieferumfang gehört ein Kaufnachweis, auf dem das Verkaufsdatum, die Bezeichnung der Ware, der Kaufpreis einschließlich der Versandkosten und die Identifikationsdaten des Verkäufers angegeben sind.

6.6 Beim Erhalt der Ware vom Zusteller ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Zusteller zu melden. Bei festgestellter Beschädigung der Verpackung, die auf unbefugtes Eindringen in die Sendung hindeutet, wird dem Käufer empfohlen, die Sendung nicht anzunehmen und einen Schadensbericht zu erstellen. Mit der Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigt der Käufer, dass die Verpackung der Sendung unversehrt war.

6.7 Sollte aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, eine erneute oder abweichende Zustellung notwendig sein, ist der Käufer verpflichtet, die damit verbundenen Kosten zu tragen.

VII. WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS

7.1 Der Verbraucher hat gemäß den §§ 1829 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern der Kaufvertrag mittels Fernkommunikationsmitteln (Online-Shop, E-Mail, Telefon) abgeschlossen wurde.

7.2 Möchte der Verbraucher gemäß dem vorherigen Absatz den Vertrag widerrufen, sendet er die Widerrufserklärung mit Angabe von Name, Nachname, Bestellnummer, Rückerstattungskontonummer und der Nummer des zurückgesandten Produkts an die E-Mail-Adresse des Verkäufers eshop@perdonahome.com oder schriftlich an die Geschäftsadresse des Verkäufers:
Perdona!Home s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Prag 1.

7.3 Widerruft der Verbraucher den Vertrag, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Widerruf auf eigene Kosten an folgende Adresse zurückzusenden:
Perdona!Home s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Prag 1.

7.4 Bei Ausübung des Widerrufsrechts ohne Angabe von Gründen muss der Verbraucher dem Verkäufer (bzw. Lieferanten) alles zurückgeben, was er aufgrund des Kaufvertrags erhalten hat. Ist dies nicht mehr möglich (z. B. wenn die Ware zerstört wurde), hat der Verbraucher einen angemessenen Geldersatz zu leisten. Bei teilweiser Beschädigung der Ware kann der Verkäufer Schadensersatz verlangen und den Anspruch mit der Rückerstattung verrechnen. Der Verkäufer muss den Schaden nachweisen und erstattet in diesem Fall nur den reduzierten Kaufpreis.

7.5 Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 BGB ein Widerruf in bestimmten Fällen ausgeschlossen ist, insbesondere bei Lieferung von Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (z. B. personalisierte Produkte, maßgeschneiderte Waren), sowie bei Waren, die aus hygienischen Gründen im versiegelten Zustand nicht zurückgegeben werden können (z. B. Bettwäsche, Decken).

7.6 Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer Anspruch auf Schadensersatz hat, wenn die zurückgesandte Ware beschädigt, abgenutzt oder individuell angepasst wurde. Der Verkäufer ist berechtigt, den Schadensersatz mit dem Rückerstattungsbetrag zu verrechnen.

7.7 Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Widerruf, einschließlich der Lieferkosten, die im Rahmen des Kaufvertrags gezahlt wurden. Eine Rückzahlung auf eine andere Weise erfolgt nur mit Zustimmung des Verbrauchers und sofern keine zusätzlichen Kosten entstehen.

7.8 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Rückzahlung vor der Rückgabe der Ware oder dem Nachweis des Versands an den Verkäufer zu leisten.

7.9 Kann die Ware wegen ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden, hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der Kosten nur in Höhe der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Versandart.

7.10 Erfolgt ein unberechtigter Widerruf und sendet der Käufer dennoch die Ware zurück, wird diese nicht angenommen oder auf Kosten des Käufers zurückgesandt. Nachweislich nicht zustellbare Rücksendungen können vom Verkäufer ohne Erstattung vernichtet werden. Der Käufer stimmt dem zu.

7.11 Wird dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk überlassen, ist der Schenkungsvertrag zwischen Verkäufer und Käufer mit der auflösenden Bedingung verbunden, dass bei Widerruf des Kaufvertrags der Schenkungsvertrag bezüglich dieses Geschenks unwirksam wird und der Käufer verpflichtet ist, das Geschenk zusammen mit der Ware zurückzugeben. Dem stimmt der Käufer zu.

VIII. WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS DURCH DEN VERKÄUFER

8.1 Sollte der Verkäufer nicht in der Lage sein, die bestellte Ware zu den im Kaufvertrag vereinbarten Bedingungen zu liefern, behält er sich das Recht vor, in solchen Fällen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Käufer stimmt diesem Vorgehen für solche Ausnahmefälle hiermit zu.

8.2 Der Verkäufer ist ebenfalls berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn es zu erheblichen Preisänderungen seitens des Lieferanten der bestellten Ware kommt, wenn sich die Versandkosten erheblich ändern oder wenn der Verkäufer feststellt, dass die Ware irrtümlich zu einem falschen Preis angeboten wurde und der Käufer der entsprechenden Änderung des Kaufvertrags – insbesondere einer Erhöhung des Warenpreises oder der Versandkosten – nicht zugestimmt hat. Der Käufer stimmt diesem Vorgehen für solche Fälle hiermit zu.

8.3 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer berechtigt ist, vom mit dem Käufer geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten oder einen solchen Vertrag überhaupt nicht abzuschließen, wenn der Käufer in früheren Vertragsverhältnissen mit dem Verkäufer eine seiner Verpflichtungen in wesentlicher Weise verletzt hat. Eine wesentliche Vertragsverletzung im Sinne eines Rücktritts vom Vertrag wird gemäß § 2002 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs angenommen.

8.4 Sollte der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten, ist er verpflichtet, den Käufer unverzüglich unter der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse zu informieren. Zudem ist er verpflichtet, dem Käufer den vollen Kaufpreis der Ware zurückzuerstatten, sofern dieser bereits bezahlt wurde, gegebenenfalls reduziert gemäß diesen Geschäftsbedingungen.

IX. RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG

9.1 Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bezüglich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuchs) sowie nach dem Verbraucherschutzgesetz.

9.2 Der Verbraucher ist berechtigt, das Recht aus dem Mangel geltend zu machen, der bei Verbrauchsgütern innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von vierundzwanzig (24) Monaten ab Übergabe auftritt (im Folgenden „Gewährleistungsfrist“). Bei Vertragspartnern, die juristische oder natürliche Unternehmer sind, gewährt der Verkäufer eine Gewährleistungsfrist von sechs (6) Monaten.

9.3 Das Recht aus mangelhafter Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn dieser vor der Übergabe des Gegenstands von dem Mangel wusste oder der Käufer den Mangel selbst verursacht hat oder ein Dritter, der nicht der Verkäufer ist, ohne Verschulden des Verkäufers den Mangel verursacht hat.

9.4 Zeigt sich ein Mangel innerhalb von sechs (6) Monaten ab Übergabe, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war; nach Ablauf dieser sechsmonatigen Frist muss der Käufer nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestand.

9.5 Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um die Zeit, in der die Ware in Gewährleistungsreparatur war. Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel der Ware, nicht jedoch auf Produkte nach Ablauf ihrer Lebensdauer oder auf Verschleiß durch Gebrauch. Je nach Art des Mangels hat der Verbraucher bei Gewährleistungsansprüchen folgende Rechte:

(a) Bei einem behebbaren Mangel das Recht auf kostenlose, ordnungsgemäße und rechtzeitige Beseitigung des Mangels. Ist dies nicht möglich, das Recht auf Austausch der mangelhaften Ware oder mangelhaften Teile. Ist ein solcher Austausch nicht möglich, das Recht auf angemessenen Preisnachlass oder Rücktritt vom Kaufvertrag;

(b) Bei mehreren gleichzeitig auftretenden oder wiederholt auftretenden behebbaren Mängeln (3 oder mehr bzw. mindestens 3-mal), die den ordnungsgemäßen Gebrauch der Ware verhindern, das Recht auf Austausch der mangelhaften Ware. Ist ein Austausch nicht möglich, das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag;

(c) Bei einem nicht behebbaren Mangel, der den ordnungsgemäßen Gebrauch der Ware verhindert, das Recht auf Austausch der mangelhaften Ware. Ist ein Austausch nicht möglich, das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag;

(d) Bei Ware, die zu einem reduzierten Preis (Sonderangebot) verkauft wurde und einen Mangel aufweist, für den der Verkäufer verantwortlich ist, hat der Verbraucher statt des Rechts auf Austausch das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass.

9.6 Bei Mängelrügen ist der Käufer verpflichtet, den Abschluss des Kaufvertrags nachzuweisen, insbesondere den Kaufbeleg (Rechnung mit Bestellnummer bei Fernabsatzverträgen) vorzulegen.

9.7 Die Frist zur Bearbeitung der Reklamation einschließlich Mangelbeseitigung beträgt dreißig (30) Tage ab Eingang der Reklamation. Der Verkäufer ist berechtigt, eine Verlängerung dieser Frist mit dem Verbraucher zu vereinbaren. Bei Überschreiten der Höchstfrist hat der Verbraucher Anspruch auf Austausch der Ware gegen eine neue. Ist ein Austausch nicht möglich, hat er das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag.

9.8 Reklamationen bezüglich Schäden oder anderen Unstimmigkeiten bei Versand und Lieferung sind vom Verbraucher unverzüglich bei Übergabe gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen und dem Verkäufer ohne Verzögerung zu melden.

9.9 Im Falle einer Reklamation hat der Verbraucher Anspruch auf Erstattung notwendiger Aufwendungen (Transportkosten, Porto etc. in notwendiger Höhe). Unternehmer tragen stets die vollen Transportkosten.

9.10 Vorgehen bei Reklamationen von im E-Shop bestellten Waren:

(a) Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer per E-Mail (eshop@perdonahome.com) über die Reklamation zu informieren;

(b) Anschließend die Ware mit einer Kopie des Kaufbelegs an die Adresse des Verkäufers zu senden: Perdona!Home s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1. Zur schnellen Bearbeitung empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, die Ware per Einschreiben mit Kopie des Kaufbelegs, Beschreibung des Mangels und Vorschlag zur gewünschten Art der Mängelbeseitigung zu senden;

(c) Der Verkäufer nimmt keine reklamierten Waren an, die per Nachnahme versandt werden;

(d) Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, die versandte Ware zu versichern;

(e) Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die finanziellen Mittel auf vereinbarte Weise (in der Regel auf das Bankkonto);

(f) Sollte der Käufer die reklamierte Ware innerhalb der vom Verkäufer gesetzten Frist nicht abholen, ist der Verkäufer berechtigt, Lagerkosten in Höhe von 10 CZK pro Tag zu berechnen oder die Ware auf Kosten des Käufers eigenständig zu verkaufen. Der Verkäufer muss den Käufer über dieses Vorgehen vorher informieren und ihm eine angemessene Nachfrist zur Abholung der Ware gewähren.

X. DATENSCHUTZ

10.1 Der Verkäufer (im Folgenden „Verantwortlicher für personenbezogene Daten“ oder „Verantwortlicher“) speichert und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der EU-Verordnung Nr. 2016/679 (im Folgenden „DSGVO“) und dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten in der jeweils gültigen Fassung.

10.2 Der Verantwortliche sammelt personenbezogene Daten von Verbrauchern und Nutzern (im Folgenden „betroffene Person“) des Onlineshops www.perdonahome.com auf verschiedene Weise – beim Bestellen im Onlineshop oder bei der Registrierung für den Empfang von Werbenachrichten (Newsletter). Dies betrifft insbesondere Vorname, Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefon- und E-Mail-Kontakt.

10.3 Der Verantwortliche verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten von Kunden und Nutzern nicht an Dritte zu verkaufen, insbesondere nicht für Werbezwecke an andere Organisationen weiterzugeben.

10.4 Der Verantwortliche beabsichtigt nicht, personenbezogene Daten in Drittländer (außerhalb der EU) oder an internationale Organisationen zu übermitteln.

10.5 Der Verantwortliche speichert und verarbeitet personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

(a) Zur Abwicklung der Bestellung und zur Erfüllung der Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen. Dabei werden personenbezogene Daten benötigt, die für die erfolgreiche Bestellabwicklung erforderlich sind (Name, Adresse, Telefon- oder E-Mail-Kontakt);

(b) Zum Versand von Werbenachrichten (Newsletter) über ähnliche Produkte und Dienstleistungen. Der Versand kann jederzeit einfach durch Klicken auf „Abmelden“ am Ende des Newsletters oder durch Antwort auf die E-Mail mit dem Hinweis „keine Zusendung“ abbestellt werden;

(c) Für Marketingzwecke auf Grundlage erteilter Einwilligungen;

10.6 Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verantwortlichen ist:

(a) die Erfüllung des Vertrags zwischen Käufer und Verkäufer. Nach Ablauf dieses Zwecks die Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchführungspflichten, Archivierungspflichten);

(b) das berechtigte Interesse des Verkäufers, Kunden Werbenachrichten zu ähnlichen Produkten und Dienstleistungen zu senden;

(c) Ihre Einwilligung zum Versand von Werbenachrichten und zur Datenverarbeitung für Marketingzwecke, sofern keine Bestellung von Waren oder Dienstleistungen vorliegt, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 2 Gesetz Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Informationsgesellschaftsdienste;

(d) das berechtigte Interesse des Verkäufers, Kunden Werbenachrichten bezüglich der Kundenzufriedenheit mit der Erfüllung der Bestellung und des Kaufvertrags zu senden, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern.

10.7 Vom Verantwortlichen erfolgt keine automatische individuelle Entscheidungsfindung.

10.8 Die Gesellschaft Perdona!Home s.r.o. speichert personenbezogene Daten so lange, wie es für die Erfüllung der Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer, die Geltendmachung von Ansprüchen aus diesem Vertragsverhältnis (z. B. Gewährleistungsansprüche) sowie gesetzliche Pflichten (z. B. Archivierung von Buchhaltungsunterlagen nach dem Umsatzsteuergesetz) erforderlich ist; und zwar für fünfzehn (15) Jahre ab Abschluss des letzten Kaufvertrags.

10.9 Werden personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung zu Marketingzwecken verarbeitet, so gilt diese Speicherung bis zum Widerruf der Einwilligung, jedoch längstens fünf (5) Jahre.

10.10 Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten vom Verantwortlichen gelöscht.

10.11 Unter den in der DSGVO geregelten Bedingungen hat die betroffene Person das Recht:

(a) auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten;

(b) auf Berichtigung oder Einschränkung der Verarbeitung;

(c) auf Löschung der personenbezogenen Daten;

(d) auf Widerspruch gegen die Verarbeitung;

(e) auf Datenübertragbarkeit. Die Daten werden elektronisch im XLS- oder TXT-Format bereitgestellt;

(f) auf Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung;

(g) auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde, falls die betroffene Person der Meinung ist, dass ihr Datenschutzrecht verletzt wurde.

10.12 Die Rechte der betroffenen Person werden auf schriftlichen Antrag per E-Mail an eshop@perdonahome.com oder postalisch an die Adresse des Unternehmens gewährt.

10.13 Die Gesellschaft Perdona!Home s.r.o. verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nur an geprüfte Subunternehmer (sogenannte Auftragsverarbeiter) weiterzugeben, die auf Vertragsbasis Dienstleistungen erbringen. Eine Liste unserer Auftragsverarbeiter finden Sie im Dokument „Datenschutz“.

10.14 Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwenden unsere Webseiten Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die Informationen im Browser speichern und spezifische Informationen über vorherige Besuche auf der Webseite identifizieren.

10.15 Einige Cookies können Informationen sammeln, die von Dritten verwendet werden, um z. B. unsere Werbeaktivitäten zu unterstützen („Third-Party-Cookies“).

10.16 Die Nutzung von Cookies kann über die Einstellungen Ihres Internetbrowsers gesteuert werden. Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch. Cookies können über die Browser-Einstellungen vollständig deaktiviert oder nur teilweise zugelassen werden.

10.17 Das vollständige Dokument zum Datenschutz finden Sie unter „Datenschutz“.

XI. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1 Enthält das durch den Kaufvertrag begründete Rechtsverhältnis einen internationalen (ausländischen) Bezug, so vereinbaren die Parteien, dass das Rechtsverhältnis dem tschechischen Recht unterliegt. Dadurch werden die Verbraucherrechte aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften nicht berührt.

11.2 Ist eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam oder wird sie dies, tritt an die Stelle der ungültigen Bestimmung eine solche, deren Sinn der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

11.3 Der Verkäufer ist berechtigt, den Text der AGB zu ändern oder zu ergänzen. Die geänderten Geschäftsbedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft. Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers, die vor dem Inkrafttreten der neuen Fassung der Geschäftsbedingungen entstanden sind, werden durch die Änderung nicht berührt.

11.4 Kommt es zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher zu einem Verbraucherstreit, hat der Verbraucher das Recht auf außergerichtliche Beilegung des Streits. Zuständige Stelle für die außergerichtliche Streitbeilegung nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce). Alle Einzelheiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung sind auf der Webseite der Tschechischen Handelsinspektion www.coi.cz veröffentlicht.