общие положения и условия

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА>
действителен и вступает в силу с 1 января 2023 г.

I. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Интернет-магазин www.perdonahome.cz (далее именуемый «интернет-магазин») управляется компанией Perdona!Home sro, идентификационный номер 072 60 466, с зарегистрированным офисом по адресу Rybná 716/24, 110 00 Прага 1, Чешская Республика, внесенной в Торговый реестр Городского суда в Праге, раздел C, вкладыш 297919 (далее именуемой «Продавец» или «Оператор»).

1.2 Контакты: электронная почта: eshop@perdonahome.com.

1.3 Настоящие общие положения и условия (далее именуемые «ОУП» или «Положения и условия») регулируют взаимные права и обязанности договаривающихся сторон, вытекающие из договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем через интернет-магазин (далее именуемого «Договор купли-продажи»).

1.4 Общие условия являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Правовые отношения между продавцом и покупателем, прямо не урегулированные настоящими условиями, регулируются соответствующими положениями Закона № 89/2012 Сб., Гражданский кодекс, в действующей редакции.

1.5 Правовые отношения между продавцом и потребителем также регулируются законом.
C. 634/1992 Coll., о защите прав потребителей, с поправками.

1.6 Договор купли-продажи и условия составлены на чешском языке.

II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ

2.1 Продавец — торговая компания Perdona!Home sro

2.2 Покупателем является любой посетитель интернет-магазина, независимо от того, выступает ли он в качестве потребителя.
или как предприниматель.

2.3 Потребитель — физическое лицо, которое при заключении и исполнении договора не действует в пределах
вашего бизнеса или другой предпринимательской деятельности.

2.4 Предприниматель — это покупатель, который не является потребителем. Предпринимателем также считается любое лицо, которое заключает договоры, связанные с его собственной коммерческой, производственной или иной подобной деятельностью или
при независимом исполнении своих профессиональных обязанностей или лицо, действующее от имени или в интересах предпринимателя.

2.5 Товар — товары, представленные в интернет-магазине www.perdonahome.com.

III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1 Цены на товары в интернет-магазине могут постоянно меняться. Указанная цена товара действительна на момент отправки заказа.

3.2 Предложение товаров в интернет-магазине представляет собой презентацию предлагаемых
и проданного товара и сама по себе не является предложением заключить договор купли-продажи.

3.3 Надлежащим образом оформленный заказ покупателем представляет собой предложение о заключении договора купли-продажи между покупателем и продавцом. Отправляя заказ, покупатель подтверждает, что он ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними в полном объеме.

3.4 Моментом заключения договора купли-продажи является подтверждение, которое продавец направляет покупателю на адрес электронной почты, указанный в заказе.

3.5 Продавец всегда имеет право, в зависимости от характера заказа (количества товара, цены покупки, предполагаемых расходов на доставку), запросить у Покупателя дополнительное подтверждение заказа (например, в письменной форме или по телефону).

3.6 Никакие права потребителя не распространяются на подарки, которые предоставляются совершенно бесплатно. Такие товары соответствуют условиям Договора дарения и всем стандартам согласно действующему законодательству Чешской Республики.

3.7 Покупатель может оплатить товар следующими способами: кредитной картой через платежный шлюз, банковским переводом после оформления заказа или через PayPal.

3.8 При выборе оплаты кредитной картой онлайн покупатель после завершения заказа будет перенаправлен на сторонний платежный сервер, где он должен будет заполнить необходимые платежные реквизиты. После проверки их действительности заказ будет подтвержден покупателю, а покупная цена товара будет списана с его счета.

3.9 При выборе оплаты банковским переводом покупатель оплачивает стоимость заказа до его поступления на банковский счет продавца, т.е. товар будет отправлен покупателю только после зачисления покупной цены на счет продавца. Для завершения заказа необходимо произвести оплату по вариативному символу, который покупатель получает после завершения заказа. В случае оплаты товара банковским переводом покупная цена считается уплаченной в день зачисления соответствующей суммы на счет продавца.

3.10 При выборе оплаты через PayPal покупатель после завершения заказа будет перенаправлен на сторонний сервер, где ему будет предложено войти в свою учетную запись. После проверки действительности и достаточного остатка на счете заказ будет подтвержден, а стоимость покупки будет списана со счета покупателя.

IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА И ПОКУПАТЕЛЯ

4.1 Продавец обязуется доставить Покупателю заказанный товар по согласованной цене покупки.

4.2 Покупатель обязан уплатить покупную цену и принять товар.

4.3 В случае нарушения покупателем условий договора купли-продажи или положений и условий продавец оставляет за собой право расторгнуть договор купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, покупатель в таком случае обязан оплатить продавцу все расходы, связанные с его заказом, в частности расходы по пересылке товара, если покупатель не принял его.

4.4 Покупатель обязан предоставлять правильную и правдивую информацию, особенно при заказе товара. Предоставленные покупателем данные, необходимые для заключения договора купли-продажи, считаются продавцом достоверными.

4.5 Все сообщения от Продавца могут быть доставлены Покупателю по электронному адресу, указанному в его учетной записи или указанному Покупателем в заказе.

V. ПОДАРОЧНЫЕ ВАУЧЕРЫ И КОДЫ СКИДОК

5.1 При формировании заказа Покупатель может ввести коды, содержащиеся на приобретенных подарочных сертификатах, а также коды скидок, предоставленные Продавцом в соответствии с его правилами. Если иное прямо не указано продавцом, коды скидок не могут быть объединены друг с другом и не могут быть использованы для покупки дополнительных ваучеров.

5.2 В случае отказа от договора купли-продажи по любой причине или иного обоснованного возврата товара, приобретенного покупателем по промокоду, продавцу, покупатель имеет право на возврат суммы, фактически уплаченной за покупку товара. Продавец не обязан выдавать новый код скидки. В случае использования подарочного сертификата покупателю возвращается фактически уплаченная сумма и стоимость сертификата.

5.3 Если подарочный сертификат или код скидки имеет ограниченный срок действия, покупатель имеет право использовать его только до истечения срока его действия. Продавец не предоставляет денежную или иную форму компенсации за неиспользованную стоимость подарочного сертификата или кода скидки.

5.4 Подарочный сертификат или код скидки не подлежит обмену на наличные деньги. Если покупатель приобретает товар по цене ниже стоимости подарочного сертификата или кода скидки, он не имеет права на возврат стоимости подарочного сертификата или кода скидки.

5.5 В случае использования подарочного купона или кода скидки с нарушением правил Продавца по использованию конкретных подарочных купонов и кодов скидки, Продавец имеет право отклонить использованный таким образом подарочный купон или код скидки и расторгнуть заключенный договор купли-продажи. В случае возникновения неясностей в толковании правил применяется толкование, определенное продавцом.

VI. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1 Продавец обязуется отправить товар Покупателю в кратчайшие сроки, как правило, в течение десяти (10) дней, но не позднее установленного законом срока, т.е. в течение тридцати (30) дней с даты заключения договора купли-продажи. В случае оплаты кредитной картой через интернет через платежный шлюз, банковский перевод или PayPal оператор отправит товар только после зачисления платежа на банковский счет оператора.

6.2 Товар отправляется через Czech Post, DPD или Zásilkovna. Расходы на упаковку и почтовые расходы взимаются с покупателя продавцом в соответствии с выбранной покупателем службой доставки, всегда рассчитываются в сводке заказа и включаются в общую стоимость счета.

6.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие задержек в отгрузке или доставке товара по любой причине.

6.4 Покупатель приобретает право собственности на купленный товар с момента его получения. Риск повреждения товара также переходит к покупателю с момента получения товара.

6.5 В комплект поставки входит доказательство покупки товара, в котором указана дата продажи, описание товара, цена покупки, в т.ч. цены на доставку товара и идентификационные данные продавца.

6.6 При получении товара от перевозчика покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения дефектов немедленно сообщить об этом перевозчику. При обнаружении повреждений упаковки, свидетельствующих о несанкционированном проникновении в груз, покупателю рекомендуется не принимать груз у перевозчика и составить акт о повреждении груза. Подписывая накладную, покупатель подтверждает, что упаковка груза, содержащего товар, была целой.

6.7 Если по причинам, возникшим у покупателя, возникает необходимость доставить товар повторно или иным способом, чем указано в заказе, покупатель обязан оплатить расходы, связанные с
с повторной поставкой товара соответственно. расходы, связанные с другим способом доставки.

VII. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

7.1 Потребитель имеет право в соответствии с положениями § 1829 и след. Гражданского кодекса РФ отказаться от договора без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, в отношении которого был заключен договор купли-продажи, с использованием средств дистанционной связи (интернет-магазин, электронная почта, телефон).

7.2 В случае, если потребитель желает расторгнуть договор в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, в соответствии с предыдущим пунктом он должен направить продавцу уведомление об расторжении договора, указав свое имя, фамилию, номер заказа, номер счета для возврата и цифровой код возвращаемого товара, на электронный адрес продавца eshop@perdonahome.com или в письменной форме на адрес зарегистрированного офиса продавца: Perdona!Home sro, Rybná 716/24, 110 00 Praha 1.

7.3 Если потребитель отказывается от договора без указания причины, он обязан вернуть товар продавцу без неоправданной задержки за свой счет, но не позднее четырнадцати (14) дней с момента отказа от договора, по адресу продавца: Perdona!Home sro, Rybná 716/24, 110 00 Praha 1.

7.4 В случае реализации права на отказ от договора без указания причин в течение четырнадцати (14) дней с момента заключения договора потребитель обязан вернуть продавцу (или поставщику) все приобретенное им по договору купли-продажи. Если это уже невозможно (например, товар к тому времени был уничтожен), потребитель должен предоставить денежную компенсацию в качестве компенсации за то, что уже не подлежит возврату. Если возвращенный товар поврежден лишь частично, продавец может потребовать от потребителя возмещения ущерба и зачесть свое требование в счет возвращенной покупной цены. В таком случае продавец обязан доказать причиненный ущерб. В таком случае продавец возвращает потребителю только сниженную цену покупки.

7.5 Потребитель признает, что в соответствии с положениями § 1837 Гражданского кодекса не может отказаться от договора купли-продажи в указанных здесь случаях, особенно в случае поставки товаров, которые были изменены в соответствии с пожеланиями покупателя или для него (например, персонализированные товары, товары, изготовленные по индивидуальному заказу клиента и т. д.), а также товаров в запечатанной упаковке, которые покупатель извлек из упаковки и не могут быть возвращены по гигиеническим соображениям (например, простыни, одеяла и т. д.).

7.6 Потребитель признает, что если товар, возвращенный продавцу, поврежден, изношен или имеет нестандартные размеры, продавец имеет право на компенсацию причиненного ущерба. Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть требование о возмещении причиненного ущерба против требования потребителя о возврате покупной цены.

7.7 Продавец обязуется вернуть Потребителю в том же порядке (в том виде, в котором он был получен) все денежные средства без неоправданной задержки, но не позднее четырнадцати (14) дней с даты отказа от договора, включая расходы на доставку, которые Продавец принял от Потребителя по договору купли-продажи. Продавец вернет потребителю полученные им денежные средства иным способом только в том случае, если потребитель дал на это согласие и если это не повлечет за собой дополнительных расходов.

7.8 Продавец не обязан в соответствии с положениями пункта 4 статьи 1832 Гражданского кодекса возвращать потребителю полученные денежные средства до тех пор, пока потребитель не передаст ему товар или не докажет, что он отправил товар продавцу.

7.9 В случае, если товар не может быть возвращен обычной почтой в силу его характера, Покупатель имеет право на возврат только в размере, соответствующем почтовым расходам, в размере, соответствующем наиболее дешевому способу доставки товара, предложенному Продавцом.

7.10 Если покупатель без разрешения расторгает договор купли-продажи и тем не менее отправляет товар продавцу, товар не принимается или отправляется обратно за счет покупателя и, в случае доказанного возврата недоставленной партии товара, уничтожается продавцом без права покупателя на возврат покупной цены, на что покупатель настоящим соглашается.

7.11 Если подарок предоставлен покупателю вместе с товаром, договор дарения между продавцом и покупателем заключается с условием о расторжении, согласно которому в случае отказа покупателя от договора купли-продажи договор дарения в отношении такого подарка утрачивает силу, а покупатель обязан возвратить продавцу предоставленный подарок вместе с товаром, на что покупатель настоящим дает свое согласие.

VIII. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ПРОДАВЦОМ

8.1 Если продавец не в состоянии доставить заказанный товар на условиях, согласованных в договоре купли-продажи, он оставляет за собой право расторгнуть договор купли-продажи в таких случаях, и покупатель настоящим соглашается с данной процедурой для таких исключительных случаев.

8.2 Продавец также имеет право отказаться от договора купли-продажи, если произошли существенные изменения цен поставщика заказанного товара, если произошли существенные изменения цен на транспортировку товара или если Продавец обнаружит, что товар был ошибочно предложен по неправильной цене, а Покупатель не принял соответствующее изменение договора купли-продажи, т. е. увеличение цены товара или увеличение расходов на доставку, и настоящим Покупатель соглашается с данной процедурой для таких случаев.

8.3 Покупатель признает, что Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного с Покупателем, соответственно. вообще не заключать договор с таким покупателем, если покупатель существенно нарушил какое-либо из своих обязательств в любых предыдущих договорных отношениях с продавцом. Существенное нарушение предыдущих договорных отношений рассматривается для целей отказа от договора как поведение в значении настоящего положения. Раздел 2002 параграф. 2 Гражданского кодекса.

8.4 В случае отказа продавца от договора купли-продажи он обязан немедленно уведомить об этом покупателя по электронному адресу, указанному покупателем при оформлении заказа. Кроме того, он обязан вернуть покупателю полную покупную цену товара, если она уже была уплачена, или уменьшить ее в соответствии с настоящими условиями.

IX. ПРАВА ОТ НЕДОСТАТОЧНОГО ИСПОЛНЕНИЯ

9.1 Права и обязанности договаривающихся сторон в отношении прав, возникающих из ненадлежащего исполнения, регулируются соответствующими общеобязательными нормами (в частности, положениями статей 1914–1925, положениями статей 2099–2117 и положениями статей 2161–2174 Гражданского кодекса) и Законом о защите прав потребителей.

9.2 Потребитель имеет право воспользоваться правом на устранение дефекта потребительских товаров в течение установленного законом срока, то есть двадцати четырех (24) месяцев с момента получения (далее именуемого «гарантийный срок»). Для контрагента, являющегося юридическим или физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, продавец предоставляет гарантийный срок в шесть (6) месяцев.

9.3 Покупатель не имеет права требовать возмещения ущерба, если до принятия товара он знал, что товар имеет дефект, или если покупатель сам стал причиной возникновения дефекта или если причиной дефекта стало третье лицо, не являющееся продавцом, не по своей вине.

9.4 Если дефект становится очевидным в течение шести (6) месяцев с момента получения, товар считается дефектным с момента получения; по истечении этого шестимесячного (6) срока покупатель должен доказать свое утверждение о том, что дефект уже существовал на момент приемки.

9.5 Гарантийный срок начинается с момента получения товара потребителем. Гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в гарантийном ремонте. Гарантия распространяется на дефекты товара, она не распространяется на продукцию после истечения срока службы или на износ в результате использования. В зависимости от характера дефекта потребитель имеет право:

(а) если дефект устраним, на свободное, надлежащее и своевременное устранение дефекта. Если это невозможно, право на обмен неисправного товара или неисправных деталей. Если такая процедура невозможна, право на разумную скидку с покупной цены или расторжение договора купли-продажи;

б) если недостатки устранимы и проявляются в большом количестве одновременно (3 и более) или неоднократно (не менее 3 раз) и препятствуют надлежащему использованию товара, право на обмен некачественного товара. Если обмен невозможен, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи;

(c) если дефект неустраним и препятствует надлежащему использованию товара, право на обмен неисправного товара. Если обмен невозможен, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи;

(d) если товар, проданный по более низкой цене (со скидкой), имеет дефект, за который несет ответственность продавец, потребитель имеет право на разумную скидку вместо права на обмен товара.

9.6 При предъявлении претензии по поводу дефекта покупатель обязан доказать факт заключения договора купли-продажи, в частности предоставить подтверждение покупки (счет-фактуру с указанием номера заказа, оформленный посредством дистанционной связи).

9.7 Срок рассмотрения претензии, включая устранение дефекта, составляет тридцать (30) дней с даты подачи претензии. Продавец имеет право договориться с потребителем о продлении этого срока. В случае превышения максимального срока рассмотрения претензии потребитель имеет право обменять товар на новый. Если обмен невозможен, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи.

9.8 Претензии по поводу груза, т.е. повреждения или другие нарушения при транспортировке и доставке, потребитель имеет право предъявить немедленно после получения товара от перевозчика и незамедлительно уведомить об этом продавца.

9.9 В случае предъявления претензии потребитель имеет право на возмещение необходимых расходов, понесенных в связи с претензией (пересылка, почтовые расходы и т.п. в необходимом размере), предприниматель всегда оплачивает транспортные расходы в полном объеме.

9.10 Порядок подачи жалобы на товар, заказанный в интернет-магазине:

(а) покупатель обязан сообщить продавцу о жалобе по электронной почте: eshop@perdonahome.com;

(b) затем отправить посылку с копией подтверждения покупки по адресу зарегистрированного офиса продавца: Perdona!Home sro, Rybná 716/24, 110 00 Praha 1. В интересах быстрой обработки продавец рекомендует покупателю отправить товар заказным письмом с копией чека о покупке, описанием дефекта и предложением желаемого способа рассмотрения жалобы;

(c) продавец не принимает заявленный товар, отправленный по факту поставки;

(d) продавец рекомендует покупателю застраховать отправляемый товар;

(e) продавец вернет потребителю денежные средства в согласованном порядке (обычно на банковский счет)

(f) Если покупатель не забирает заявленный товар в течение срока, установленного продавцом, продавец имеет право взимать плату за хранение в размере 10 чешских крон / 1 день или продать товар от своего имени за счет покупателя. Оператор обязан заранее уведомить покупателя о данной процедуре и предоставить ему разумный дополнительный срок для принятия товара.

X. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1 Продавец (далее именуемый «контролер персональных данных» или «контролер») хранит и обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом ЕС № 2016/679 (далее именуемым «GDPR») и Законом № 110/2019 Coll. об обработке персональных данных в действующей редакции.

10.2 Администратор собирает персональные данные потребителей и пользователей (далее именуемых «субъект данных») интернет-магазина www.perdonahome.com несколькими способами — при оформлении заказа в интернет-магазине или при регистрации для получения коммерческих сообщений (рассылки). К ним относятся, в частности, имя, фамилия, адрес выставления счета и доставки, номер телефона и адрес электронной почты.

10.3 Администратор обязуется не продавать персональные данные клиентов и пользователей третьим лицам, в частности, не предоставлять их другим субъектам в целях рассылки сторонних рекламных материалов.

10.4 Администратор не намерен передавать персональные данные в третью страну (страну за пределами ЕС) или международную организацию.

10.5 Администратор хранит и обрабатывает персональные данные в следующих целях:

(a) для обработки заказа и осуществления прав и обязанностей, вытекающих из договорных отношений между субъектом данных и контролером. При оформлении заказа указываются персональные данные, необходимые для успешной обработки заказа (имя, адрес, контактный телефон или адрес электронной почты);

(б) для отправки коммерческих сообщений (информационных бюллетеней) относительно аналогичных продуктов и услуг. Вы можете легко отказаться от подписки, нажав «Отписаться» в нижней части электронного письма или ответив на письмо с указанием «не отправлять»;

(c) в маркетинговых целях на основе согласия;

10.6 Законной причиной обработки персональных данных контролером является:

(а) исполнение договора между покупателем и продавцом. После истечения срока действия этой причины — выполнение юридического обязательства (например, на основании Закона о бухгалтерском учете, Закона об архивном деле и т. д.);

(б) законный интерес продавца в отправке коммерческих сообщений покупателям относительно аналогичных продуктов и услуг;

(c) вашего согласия на отправку коммерческих сообщений и обработку в маркетинговых целях, если не был сделан заказ на товары или услуги в соответствии со ст. 6 пункт 1 литера а) GDPR в сочетании с положениями § 7 пункт. 2 Закона № 480/2004 Сб., о некоторых услугах информационного общества;

(d) законный интерес продавца в отправке коммерческих сообщений клиентам относительно определения удовлетворенности клиента выполнением его заказа и договора купли-продажи с целью повышения качества услуг.

10.7 Администратор не принимает автоматических индивидуальных решений.

10.8 Perdona!Home sro хранит персональные данные в течение срока, необходимого для осуществления прав и обязанностей, вытекающих из договорных отношений между покупателем и продавцом, для осуществления требований, вытекающих из этих договорных отношений (например, рекламации в течение гарантийного срока), а также для выполнения юридических обязательств (например, архивирование бухгалтерских документов в соответствии с Законом о НДС); в течение пятнадцати (15) лет с момента заключения последнего договора купли-продажи.

10.9 Если персональные данные обрабатываются на основании согласия в маркетинговых целях, то на период до момента отзыва согласия, но не более пяти (5) лет.

10.10 По истечении срока хранения персональных данных администратор удаляет персональные данные.

10.11 В соответствии с условиями, изложенными в GDPR, субъект данных имеет право:

(а) для доступа к вашим персональным данным;
(б) исправить персональные данные или ограничить обработку;
(c) удалить персональные данные;
(d) возражать против обработки;
(д) переносимость данных. Мы предоставим данные в электронном виде в формате xls или txt;
(е) отозвать согласие на обработку;
(ж) подать жалобу в Управление по защите персональных данных, если вы считаете, что ваше право на защиту персональных данных было нарушено.

10.12 Мы обеспечим права субъектов данных из предыдущего пункта на основании письменного запроса на адрес электронной почты eshop@perdonahome.com или на адрес зарегистрированного офиса компании.

10.13 Perdona!Home sro обязуется не разглашать Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением проверенных субподрядчиков, т.н. обработчики персональных данных, предоставляющие услуги на договорной основе. Список наших обработчиков данных можно найти в документе «Защита персональных данных».

10.14 Для улучшения наших услуг наш сайт использует файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые хранят информацию в вашем браузере. Эти файлы идентифицируют конкретную информацию из предыдущих посещений веб-сайта.

10.15 Некоторые файлы cookie могут собирать информацию, которая впоследствии используется третьими лицами, например: напрямую поддерживают нашу рекламную деятельность (так называемые «сторонние файлы cookie»).

10.16 Использование файлов cookie можно настроить с помощью вашего интернет-браузера. Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы cookie. Вы можете полностью отключить файлы cookie или разрешить использование только некоторых из них с помощью настроек вашего веб-браузера.

10.17 Полный текст смотрите в Политике конфиденциальности.

XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1 Если отношения, установленные договором купли-продажи, содержат международный (иностранный) элемент, то стороны соглашаются, что отношения регулируются чешским законодательством. Это не затрагивает права потребителя, вытекающие из общеобязательных правовых норм.

11.2 Если какое-либо положение Условий является или становится недействительным или неэффективным, недействительное положение должно быть заменено положением, смысл которого максимально приближен к недействительному положению. Недействительность или неэффективность одного положения не влияет на действительность других положений.

11.3 Продавец имеет право изменять или дополнять текст ОПУ. Измененные положения и условия вступают в силу с даты их публикации. Права и обязанности продавца и покупателя, возникшие до даты вступления в силу новых условий, не затрагиваются изменением.

11.4 В случае возникновения потребительского спора между продавцом и потребителем потребитель имеет право на внесудебное урегулирование. Субъектом внесудебного урегулирования в соответствии с Законом № 634/1992 Сб. «О защите прав потребителей» является Чешская торговая инспекция. Все подробности о внесудебном урегулировании представлены на сайте Чешской торговой инспекции www.coi.cz.