общие положения и условия
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Действует с 1 января 2026 года.
I. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Интернет-магазин www.perdonahome.cz (далее именуемый «интернет-магазин») управляется компанией Perdona!Home sro, идентификационный номер 072 60 466, юридический адрес: Rybná 716/24, 110 00 Прага 1, Чешская Республика, зарегистрированной в Торговом реестре Муниципального суда Праги, раздел C, запись 297919 (далее именуемая «Продавец» или «Оператор»).
1.2 Контактный адрес электронной почты: eshop@perdonahome.com.
1.3 Настоящие общие условия (далее именуемые «ОУ» или «Условия») регулируют взаимные права и обязанности договаривающихся сторон, вытекающие из договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем через интернет-магазин (далее именуемый «Договор купли-продажи»).
1.4. Общие условия являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Правовые отношения между продавцом и покупателем, прямо не регулируемые настоящими условиями, регулируются соответствующими положениями Закона № 89/2012 Coll. Гражданского кодекса с изменениями.
1.5 Правовые отношения между продавцом и потребителем также регулируются законом.
№ 634/1992 Сб., о защите прав потребителей, с поправками.
1.6 Договор купли-продажи и условия договора составлены на чешском языке.
II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ
2.1 Продавцом является торговая компания Perdona!Home sro
2.2 Покупателем считается любой посетитель интернет-магазина, независимо от того, является ли он потребителем.
или в качестве предпринимателя.
2.3 Потребителем является физическое лицо, которое при заключении и исполнении договора не действует в рамках
ваш бизнес или другая предпринимательская деятельность.
2.4 Предприниматель — это покупатель, не являющийся потребителем. Предпринимателем также считается любое лицо, заключающее договоры, связанные с его собственной коммерческой, производственной или аналогичной деятельностью.
при самостоятельном исполнении своих профессиональных обязанностей, или лицо, действующее от имени или по поручению предпринимателя.
2.5. Товарами являются товары, представленные в интернет-магазине www.perdonahome.com.
III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1 Цены на товары в интернет-магазине могут постоянно меняться. Указанная цена товара действительна на момент оформления заказа.
3.2 Предложение товаров в интернет-магазине представляет собой демонстрацию предлагаемых товаров.
и проданные товары, и само по себе это не является предложением заключить договор купли-продажи.
3.3 Предложение о заключении договора купли-продажи между покупателем и продавцом является лишь надлежащим образом оформленным заказом от покупателя. Отправляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и соглашается с ними в полном объеме.
3.4 Моментом заключения договора купли-продажи является подтверждающее электронное письмо, которое продавец отправляет покупателю на адрес электронной почты, указанный в заказе.
3.5. Продавец всегда имеет право, в зависимости от характера заказа (количество товара, цена покупки, предполагаемые расходы на доставку), запросить у Покупателя дополнительное подтверждение заказа (например, в письменной форме или по телефону).
3.6. Права потребителей не распространяются на подарки, предоставляемые совершенно бесплатно. Такие товары соответствуют условиям Договора о дарении и всем стандартам, установленным действующим законодательством Чешской Республики.
3.7 Покупатель может оплатить товар следующими способами: кредитной картой через платежный шлюз, банковским переводом после оформления заказа или через PayPal.
3.8 При выборе онлайн-оплаты кредитной картой покупатель после оформления заказа будет перенаправлен на сторонний платежный сервер, где он заполнит необходимые платежные данные. После проверки их действительности заказ будет подтвержден покупателю, и стоимость товара будет списана с его счета.
3.9 При выборе оплаты банковским переводом покупатель оплачивает стоимость заказа на банковский счет продавца до его обработки, то есть товар будет отправлен покупателю только после зачисления покупной цены на счет продавца. Для обработки заказа необходимо произвести платеж под переменным символом, который покупатель получит после завершения заказа. В случае оплаты товара банковским переводом покупная цена считается оплаченной в день зачисления соответствующей суммы на счет продавца.
3.10 При выборе оплаты через PayPal покупатель после оформления заказа будет перенаправлен на сервер третьей стороны, где ему будет предложено войти в свою учетную запись. После проверки действительности и достаточности средств на счете заказ будет подтвержден, и стоимость покупки будет списана со счета покупателя.
IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА И ПОКУПАТЕЛЯ
4.1 Продавец обязан поставить заказанный товар Покупателю по согласованной цене покупки.
4.2 Покупатель обязан оплатить покупную цену и принять товар.
4.3 В случае нарушения покупателем условий договора купли-продажи или условий ведения бизнеса, продавец оставляет за собой право расторгнуть договор купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, покупатель обязан оплатить продавцу все расходы, связанные с его заказом, в частности, расходы на доставку товара, если покупатель не принимает его.
4.4 Покупатель обязан предоставлять достоверную и правдивую информацию, особенно при заказе товаров. Информация, необходимая для заключения договора купли-продажи, предоставленная Покупателем, считается Продавцом достоверной.
4.5 Все сообщения от Продавца могут быть доставлены Покупателю по электронному адресу, указанному в его учетной записи пользователя или указанному Покупателем в заказе.
V. Подарочные сертификаты и коды скидок
5.1 При оформлении заказа Покупатель может ввести коды, содержащиеся в приобретенных подарочных сертификатах, и коды скидок, предоставленные Продавцом в соответствии с их правилами. Если Продавец прямо не указал иное, коды скидок не суммируются и не могут быть использованы для приобретения дополнительных сертификатов.
5.2 В случае отказа от договора купли-продажи по любой причине или любого другого обоснованного возврата приобретенных покупателем товаров продавцу на основании промокода, покупатель имеет право на возврат фактически уплаченной суммы за покупку товаров. Продавец не обязан выдавать новый промокод. В случае подарочного сертификата покупателю возвращается фактически уплаченная сумма и стоимость сертификата.
5.3 Если подарочный сертификат или промокод имеет ограниченный срок действия, Покупатель имеет право использовать его только до истечения этого срока. Продавец не предоставляет денежной или иной компенсации за неиспользованную стоимость подарочного сертификата или промокода.
5.4 Подарочный сертификат или промокод не подлежат обмену на деньги. Если покупатель приобретает товар по цене ниже стоимости подарочного сертификата или промокода, он не имеет права на возврат стоимости подарочного сертификата или промокода.
5.5 В случае использования подарочного сертификата или промокода с нарушением правил Продавца по использованию конкретных подарочных сертификатов и промокодов, Продавец имеет право отказать в приеме использованного таким образом подарочного сертификата или промокода и расторгнуть заключенный договор купли-продажи. В случае возникновения каких-либо неясностей в толковании правил применяется их толкование, определенное Продавцом.
VI. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
6.1 Продавец обязуется отправить товар Покупателю в кратчайшие сроки, как правило, в течение десяти (10) дней, но не позднее установленного законом срока, т.е. в течение тридцати (30) дней с даты заключения договора купли-продажи. В случае оплаты кредитной картой через Интернет с использованием платежного шлюза, банковским переводом или через PayPal, Оператор отправит товар только после зачисления платежа на банковский счет Покупателя.
6.2 Товары отправляются через Чешскую почту, DPD или Засилковну. Упаковка и почтовые расходы оплачиваются продавцом покупателю в соответствии с выбранной им службой доставки, всегда рассчитываются в сводке заказа и включаются в общую сумму счета.
6.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный задержками в отгрузке или доставке товара по любой причине.
6.4 Покупатель приобретает право собственности на приобретенный товар с момента его принятия. Риск повреждения товара также переходит к покупателю с момента принятия товара.
6.5. Поставка включает в себя подтверждение покупки товара, в котором указаны дата продажи, описание товара, цена покупки, включая стоимость доставки товара, а также идентификационные данные продавца.
6.6 При приемке товара от перевозчика покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения каких-либо дефектов немедленно уведомить перевозчика. При обнаружении повреждений упаковки, указывающих на несанкционированное вскрытие груза, покупателю рекомендуется не принимать груз от перевозчика и составить акт о повреждении груза. Подписывая накладную, покупатель подтверждает, что упаковка груза, содержащего товар, была целой.
6.7 Если по причинам, установленным покупателем, возникает необходимость в повторной доставке товара или в ином способе, чем указано в заказе, покупатель обязан оплатить связанные с этим расходы.
с повторной доставкой товаров или с расходами, связанными с другим способом доставки.
VII. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
7.1 Потребитель имеет право, в соответствии с положениями статьи 1829 и последующих статей Гражданского кодекса, отказаться от договора без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, на который был заключен договор купли-продажи, используя средства дистанционной связи (интернет-магазин, электронная почта, телефон).
7.2 В случае, если потребитель желает расторгнуть договор в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, в соответствии с предыдущим пунктом, он/она должен направить продавцу уведомление о расторжении договора, указав свое имя, фамилию, номер заказа, номер счета для возврата средств и числовой код возвращаемого товара, на электронный адрес продавца eshop@perdonahome.com или в письменной форме по адресу юридического адреса продавца: Perdona!Home sro, Rybná 716/24, 110 00 Прага 1.
7.3 Если потребитель отказывается от договора без объяснения причин, он обязан без неоправданной задержки вернуть товар продавцу за свой счет, но не позднее четырнадцати (14) дней с момента отказа от договора, по адресу продавца: Perdona!Home sro, Rybná 716/24, 110 00 Прага 1.
7.4 В случае осуществления права на расторжение договора без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней с момента заключения договора, потребитель обязан вернуть продавцу (или поставщику) все приобретенные им товары по договору купли-продажи. Если это уже невозможно (например, товары были уничтожены за это время), потребитель обязан предоставить денежную компенсацию в качестве возмещения за то, что уже не подлежит возврату. Если возвращенные товары повреждены лишь частично, продавец может воспользоваться правом на возмещение убытков против потребителя и зачесть его требование в счет возвращенной покупной цены. В таком случае продавец обязан доказать причиненный ущерб. В таком случае продавец возвращает потребителю только уменьшенную таким образом покупную цену.
7.5 Потребитель признает, что в соответствии с положениями статьи 1837 Гражданского кодекса он не может отказаться от договора купли-продажи в случаях, указанных в настоящем документе, особенно в случае поставки товаров, модифицированных в соответствии с пожеланиями покупателя или для его личных нужд (например, персонализированные товары, товары, изготовленные на заказ и т. д.), а также товаров в запечатанной упаковке, которые покупатель извлек из упаковки и которые не подлежат возврату по гигиеническим соображениям (например, простыни, одеяла и т. д.).
7.6 Потребитель признает, что если возвращенный продавцу товар поврежден, изношен или изготовлен на заказ, продавец имеет право на компенсацию причиненного ущерба. Продавец имеет право в одностороннем порядке зачесть требование о компенсации причиненного ущерба в счет требования потребителя о возврате покупной цены.
7.7 Продавец обязан вернуть Потребителю все полученные средства тем же способом (как они были получены) без неоправданной задержки, но не позднее четырнадцати (14) дней с даты расторжения договора, включая расходы на доставку, которые Продавец принял от Потребителя в соответствии с договором купли-продажи. Продавец обязан вернуть Потребителю любые полученные средства иным способом только в том случае, если Потребитель согласился с этим и если это не повлечет за собой дополнительных расходов.
7.8. Продавец не обязан, в соответствии с положениями пункта 4 статьи 1832 Гражданского кодекса, возвращать полученные средства потребителю до тех пор, пока потребитель не передаст ему товар или не докажет, что он отправил товар продавцу.
7.9 В случае, если товар не может быть возвращен обычной почтой в силу его особенностей, Покупатель имеет право на возмещение только суммы, соответствующей почтовым расходам, в размере, соответствующем самому дешевому способу доставки товара, предлагаемому Продавцом.
7.10. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи без разрешения и тем не менее отправляет товар продавцу, товар не будет принят или будет отправлен обратно за счет покупателя, а в случае доказанного возврата недоставленного товара — уничтожен продавцом без права покупателя на возврат покупной цены, на что покупатель настоящим соглашается.
7.11 Если покупателю вместе с товаром предоставляется подарок, то договор дарения между продавцом и покупателем заключается с условием расторжения, согласно которому, если покупатель отказывается от договора купли-продажи, договор дарения в отношении такого подарка утрачивает свою силу, и покупатель обязан вернуть предоставленный продавцу подарок вместе с товаром, с чем покупатель настоящим соглашается.
VIII. ОТКАЗ ПРОДАВЦА ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
8.1 Если продавец не может поставить заказанный товар на условиях, согласованных в договоре купли-продажи, он оставляет за собой право расторгнуть договор купли-продажи в таких случаях, и покупатель настоящим соглашается с такой процедурой в исключительных случаях.
8.2 Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи также в случае существенных изменений цен поставщика заказанного товара, существенных изменений стоимости доставки товара или обнаружения Продавцом ошибочной цены предложения товара и несогласия Покупателя с соответствующим изменением договора купли-продажи, т. е. повышением цены товара или повышением стоимости доставки, и Покупатель настоящим соглашается с такой процедурой в таких случаях.
8.3 Покупатель признает, что Продавец имеет право расторгнуть договор купли-продажи, заключенный с Покупателем, или вообще не заключать договор с таким Покупателем, если Покупатель существенно нарушил какие-либо из своих обязательств в любых предыдущих договорных отношениях с Продавцом. Существенное нарушение предыдущих договорных отношений считается, для целей расторжения договора, поведением в значении статьи 2002(2) Гражданского кодекса.
8.4. В случае отказа Продавца от договора купли-продажи, он обязан незамедлительно уведомить Покупателя по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении заказа. Он также обязан вернуть Покупателю полную стоимость товара, если она уже была оплачена, или уменьшить ее в соответствии с настоящими Условиями.
IX. ПРАВА В СЛУЧАЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
9.1 Права и обязанности договаривающихся сторон в отношении прав, возникающих в результате ненадлежащего исполнения, регулируются соответствующими общеобязательными нормативными актами (в частности, положениями статей 1914–1925, положениями статей 2099–2117 и положениями статей 2161–2174 Гражданского кодекса) и Законом о защите прав потребителей.
9.2 Потребитель имеет право воспользоваться правом на возмещение ущерба, возникшего в потребительских товарах, в течение установленного законом срока, т.е. двадцати четырех (24) месяцев с даты получения (далее именуемый «гарантийный срок»). Для договаривающейся стороны, являющейся юридическим или физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, продавец предоставляет гарантийный срок в шесть (6) месяцев.
9.3 Покупатель не имеет права предъявлять претензии по поводу ненадлежащего исполнения, если он знал о наличии дефекта у товара до его получения, или если он сам или третье лицо, не являющееся продавцом, вызвало дефект не по своей вине.
9.4 Если дефект обнаруживается в течение шести (6) месяцев с момента получения, товар считается дефектным на момент получения; по истечении этого шестимесячного периода покупатель должен доказать, что дефект существовал уже на момент получения.
9.5 Гарантийный срок начинается с момента получения товара потребителем. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар находился на гарантийном ремонте. Гарантия распространяется на дефекты товара, она не распространяется на продукцию после истечения срока ее службы или на износ в результате эксплуатации. В зависимости от характера дефекта потребитель имеет право на:
(а) если дефект устраним, право на бесплатное, надлежащее и оперативное устранение дефекта. Если это невозможно, право на замену дефектного товара или дефектных деталей. Если это невозможно, право на разумную скидку на покупную цену или на расторжение договора купли-продажи;
(б) в случае возникновения устранимых дефектов в большом количестве одновременно (3 или более) или неоднократно (не менее 3 раз) и препятствующих надлежащему использованию товара, право на обмен дефектного товара. Если обмен невозможен, потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи;
(c) если дефект неустраним и препятствует надлежащему использованию товара, право на обмен дефектного товара. Если обмен невозможен, потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи;
(d) если товар, проданный по более низкой цене (со скидкой), имеет дефект, за который несет ответственность продавец, потребитель имеет право на разумную скидку вместо права на обмен товара.
9.6 При предъявлении претензии по поводу дефекта покупатель обязан подтвердить заключение договора купли-продажи, в частности, предоставить подтверждение покупки (счет-фактуру с номером заказа, оформленную дистанционно).
9.7 Срок рассмотрения претензии, включая устранение дефекта, составляет тридцать (30) дней с даты подачи претензии. Продавец имеет право по согласованию с Потребителем продлить этот срок. В случае превышения максимального срока рассмотрения претензии Потребитель имеет право обменять товар на новый. Если обмен невозможен, он имеет право отказаться от договора купли-продажи.
9.8 Потребитель имеет право немедленно после получения груза от перевозчика предъявить претензию, то есть о повреждениях или других нарушениях во время транспортировки и доставки, и незамедлительно уведомить об этом продавца.
9.9 В случае предъявления претензии потребитель имеет право на возмещение необходимых расходов, понесенных в связи с претензией (доставка, почтовые расходы и т. д. в необходимом размере), при этом предприниматель всегда полностью оплачивает транспортные расходы.
9.10 Порядок подачи жалобы на товары, заказанные в интернет-магазине:
(а) покупатель обязан уведомить продавца о претензии по электронной почте: eshop@perdonahome.com;
(б) затем отправить посылку с копией подтверждения покупки по адресу юридического адреса продавца: Perdona!Home sro, Rybná 716/24, 110 00 Прага 1. В целях ускорения обработки продавец рекомендует покупателю отправить товар заказным письмом с копией чека, описанием дефекта и предложением желаемого способа урегулирования претензии;
(c) продавец не принимает заявленный товар, отправленный при доставке;
(d) продавец рекомендует покупателю застраховать отправляемый товар;
(е) продавец вернет средства потребителю согласованным способом (обычно на банковский счет).
(f) Если покупатель не заберет заявленный товар в течение срока, установленного продавцом, продавец имеет право взимать плату за хранение в размере 10 чешских крон/1 день или продать товар за счет покупателя. Оператор обязан заранее уведомить покупателя об этой процедуре и предоставить ему разумный дополнительный срок для приема товара.
X. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1 Продавец (далее именуемый «контроллер персональных данных» или «контроллер») хранит и обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом ЕС № 2016/679 (далее именуемым «GDPR») и Законом № 110/2019 Coll. об обработке персональных данных с изменениями.
10.2 Администратор собирает персональные данные потребителей и пользователей (далее именуемых «субъект данных») интернет-магазина www.perdonahome.com несколькими способами — при оформлении заказа в интернет-магазине или при регистрации для получения рекламных сообщений (новостной рассылки). Это включает, в частности, имя, фамилию, платежный и адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
10.3 Администратор обязуется не продавать персональные данные клиентов и пользователей третьим лицам, в частности, не предоставлять их другим организациям для целей рассылки рекламных материалов третьим лицам.
10.4 Администратор не намерен передавать персональные данные в третью страну (страну, не входящую в ЕС) или международную организацию.
10.5 Администратор хранит и обрабатывает персональные данные в следующих целях:
(а) для обработки заказа и осуществления прав и обязанностей, вытекающих из договорных отношений между субъектом данных и контроллером. При оформлении заказа требуются персональные данные, необходимые для успешной обработки заказа (имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты);
(b) отправлять вам коммерческие сообщения (информационные бюллетени) о похожих товарах и услугах. Вы можете легко отписаться, нажав кнопку «Отписаться» внизу электронного письма или ответив на письмо, указав «не отправлять»;
(c) в маркетинговых целях на основании согласия;
10.6 Законным основанием для обработки персональных данных контроллером является:
(а) исполнение договора между покупателем и продавцом. После истечения этого срока считается исполнением юридического обязательства (например, на основании Закона о бухгалтерском учете, Закона об архивировании и т. д.);
(b) законный интерес продавца в отправке клиентам коммерческих сообщений, касающихся аналогичных товаров и услуг;
(c) ваше согласие на отправку коммерческих сообщений и обработку в маркетинговых целях в случае, если заказ на товары или услуги не был оформлен в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR в сочетании с положениями раздела 7(2) Закона № 480/2004 Coll. о некоторых услугах информационного общества;
(d) законный интерес продавца в направлении клиентам коммерческих сообщений, касающихся определения удовлетворенности клиента выполнением его заказа и договора купли-продажи, с целью повышения качества услуг.
10.7 Администратор не принимает автоматических индивидуальных решений.
10.8 Компания Perdona!Home sro хранит персональные данные в течение периода, необходимого для осуществления прав и обязанностей, вытекающих из договорных отношений между покупателем и продавцом, для предъявления претензий по этим договорным отношениям (например, жалоб в течение гарантийного срока) и для выполнения юридических обязательств (например, архивирование бухгалтерских документов в соответствии с Законом о НДС); в течение пятнадцати (15) лет с момента заключения последнего договора купли-продажи.
10.9 Если персональные данные обрабатываются на основании согласия в маркетинговых целях, то в течение периода до отзыва согласия, но не более пяти (5) лет.
10.10 По истечении срока хранения персональных данных администратор удалит персональные данные.
10.11 В соответствии с условиями, изложенными в GDPR, субъект данных имеет право на:
(а) получить доступ к вашим персональным данным;
(b) исправить персональные данные или ограничить их обработку;
(c) удалить персональные данные;
(d) объект обработки;
(e) переносимость данных. Мы предоставим данные в электронном виде в формате xls или txt;
(f) отозвать согласие на обработку;
(g) подать жалобу в Управление по защите персональных данных, если вы считаете, что ваше право на защиту персональных данных было нарушено.
10.12 Мы обеспечим соблюдение прав субъектов данных, указанных в предыдущем пункте, на основании письменного запроса, направленного по электронной почте на адрес eshop@perdonahome.com или по адресу юридического адреса компании.
10.13 Компания Perdona!Home sro обязуется не разглашать ваши персональные данные третьим лицам, за исключением проверенных субподрядчиков, так называемых обработчиков персональных данных, которые предоставляют услуги на основании договора. Список наших обработчиков вы найдете в документе «Защита персональных данных».
10.14. Для улучшения предоставляемых нами услуг наш веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые хранят информацию в вашем браузере. Эти файлы идентифицируют конкретную информацию о предыдущих посещениях веб-сайта.
10.15 Некоторые файлы cookie могут собирать информацию, которая впоследствии используется третьими сторонами, например, для непосредственной поддержки нашей рекламной деятельности (так называемые «файлы cookie третьих сторон»).
10.16 Использование файлов cookie можно настроить с помощью вашего интернет-браузера. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie по умолчанию. Вы можете полностью отключить файлы cookie или разрешить использование только некоторых из них, используя настройки вашего веб-браузера.
10.17 Полный текст Политики конфиденциальности см. в соответствующем документе.
XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1 Если отношения, установленные договором купли-продажи, содержат международный (иностранный) элемент, то стороны соглашаются, что эти отношения регулируются чешским правом. Это не затрагивает права потребителя, вытекающие из общеобязательных правовых норм.
11.2 Если какое-либо положение Условий и положений является или становится недействительным или не имеющим юридической силы, недействительное положение должно быть заменено положением, смысл которого максимально близок к смыслу недействительного положения. Недействительность или недействительность одного положения не влияет на действительность других положений.
11.3 Продавец может изменять или дополнять текст Общих условий. Измененные условия вступают в силу со дня их публикации. Права и обязанности Продавца и Покупателя, возникшие до даты вступления в силу нового текста условий, не затрагиваются внесенными изменениями.
11.4. В случае возникновения потребительского спора между продавцом и потребителем, потребитель имеет право на внесудебное урегулирование. Предметом внесудебного урегулирования в соответствии с Законом № 634/1992 Coll. о защите прав потребителей является Чешская торговая инспекция. Все подробности о внесудебном урегулировании представлены на веб-сайте Чешской торговой инспекции www.coi.cz.
