общие положения и условия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
действует и действует с 01.01.2023

I. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Интернет-магазин www.perdonahome.cz (далее именуемый «Интернет-магазин») управляется торговой компанией Perdona!Home s.r.o., идентификационный номер 072 60 466, юридический адрес: Рыбна 716/24, 110 00 Прага 1. , Чешская Республика, зарегистрированная в торговом реестре, который ведет Муниципальный суд в Праге, раздел C, дело 297919 (далее именуемый «продавец» или «оператор»).

1.2 Контакты: электронная почта: eshop@perdonahome.com.

1.3 Настоящие общие положения и условия (далее именуемые «GTC» или «условия») регулируют взаимные права и обязанности договаривающихся сторон, вытекающие из договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем через интернет-магазин (далее именуемые как «договор купли-продажи»).

1.4 GTC являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Правовые отношения между продавцом и покупателем, прямо не урегулированные настоящими условиями, регулируются соответствующими положениями Закона № 89/2012 Сб. Гражданского кодекса с поправками.

1.5 Правоотношения продавца с потребителем также регулируются законом
№ 634/1992 Сб. о защите прав потребителей с поправками.

1.6 Договор купли-продажи и условия составлены на чешском языке.

II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ

2.1 Продавцом является торговая компания Perdona!Home s.r.o.

2.2 Покупатель – любой посетитель Интернет-магазина, независимо от того, выступает ли он в качестве потребителя
или как предприниматель.

2.3 Потребитель – физическое лицо, которое при заключении и исполнении договора не действует в
вашего бизнеса или другой коммерческой деятельности.

2.4 Предприниматель – это покупатель, который не является потребителем. Любое лицо, которое заключает договоры, связанные с его собственным бизнесом, производством или аналогичной деятельностью или
при самостоятельном выполнении своей профессиональной деятельности или лицо, действующее от имени или по поручению предпринимателя.

2.5 Товары – товары, представленные в интернет-магазине www.perdonahome.com.

III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1 Цены на товары в Интернет-магазине могут постоянно меняться. Указанная цена товара действительна на момент отправки заказа.

3.2 Предложение товаров в Интернет-магазине представляет собой представление того, что предлагается
и проданных товаров и сама по себе не является предложением заключить договор купли-продажи.

3.3 Предложение о заключении договора купли-продажи между покупателем и продавцом является только надлежащим образом оформленным заказом покупателя. Отправляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с данными условиями и согласен с ними в полном объеме.

3.4 Моментом заключения договора купли-продажи является электронное письмо с подтверждением, которое продавец отправляет покупателю на адрес электронной почты, указанный в заказе.

3.5 Продавец всегда имеет право, в зависимости от характера заказа (количества товара, суммы покупной цены, ориентировочных транспортных расходов), запросить у покупателя дополнительное подтверждение заказа (например, в письменной форме или по телефону) .

3.6 На подарки, которые предоставляются совершенно бесплатно, не распространяются никакие права потребителей. Такие товары соответствуют условиям Договора дарения и всем нормам согласно действующему законодательству Чешской Республики.

3.7 Покупатель может оплатить товар следующими способами: кредитной картой через платежный шлюз, банковским переводом после оформления заказа или через PayPal.

3.8 При выборе оплаты платежной картой через Интернет покупатель будет перенаправлен на сторонний платежный сервер после завершения заказа, где он заполнит необходимую платежную информацию. После проверки их действительности заказ будет подтвержден покупателю, а стоимость товара будет списана с его счета.

3.9 При выборе оплаты банковским переводом покупатель оплачивает стоимость заказа до его обработки на банковский счет продавца, т.е. товар будет отправлен покупателю только после зачисления покупной цены на счет продавца. Для выполнения заказа необходимо произвести оплату под вариативным символом, который покупатель получит при завершении заказа. В случае оплаты товара по безналичному расчету покупная цена считается оплаченной в день зачисления соответствующей суммы на счет продавца.

3.10 При выборе оплаты через PayPal после завершения заказа покупатель будет перенаправлен на сторонний сервер, где ему будет предложено войти в свою учетную запись. После проверки действительности и достаточного баланса на счете заказ будет подтвержден, а стоимость покупки будет списана со счета покупателя.

IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА И ПОКУПАТЕЛЯ

4.1 Продавец обязан доставить заказанный товар покупателю по согласованной покупной цене.

4.2 Покупатель обязан уплатить покупную цену и принять поставку товара.

4.3 В случае нарушения покупателем условий договора купли-продажи или коммерческих условий продавец оставляет за собой право отказаться от договора купли-продажи. Если законом не предусмотрено иное, в таком случае покупатель обязан возместить продавцу все расходы, связанные с его заказом, в частности расходы на пересылку товара, если покупатель их не принимает на себя.

4.4 Покупатель обязан, в частности, предоставлять правильную и правдивую информацию при заказе товаров. Данные, необходимые для заключения договора купли-продажи, предоставленные покупателем, считаются продавцом правильными.

4.5 Все сообщения от продавца могут быть доставлены покупателю на электронный адрес, указанный в его учетной записи пользователя или указанный покупателем в заказе.

V. ПОДАРОЧНЫЕ ВАУЧЕРЫ И КОДЫ СКИДОК

5.1 При создании заказа покупатель может ввести коды, содержащиеся на купленных подарочных купонах, и коды скидок, предоставленные продавцом, в соответствии с их правилами. Если иное прямо не указано продавцом, коды скидок не могут быть объединены друг с другом и не могут быть использованы для приобретения дополнительных ваучеров.

5.2 В случае отказа от договора купли-продажи по любой причине или любого другого разумного возврата покупателем продавцу товаров, приобретенных на основании кода скидки, покупатель имеет право на возврат суммы, фактически уплаченной им за покупку. товаров. Продавец не обязан выдавать новый код скидки. В случае подарочного ваучера покупателю возвращается фактически уплаченная сумма и стоимость ваучера.

5.3 Если подарочный ваучер или код скидки имеет ограниченный срок действия, покупатель имеет право использовать его только до истечения срока его действия. Продавец не предоставляет деньги или любую другую форму компенсации за неиспользованную стоимость подарочного сертификата или кода скидки.

5.4 Подарочный ваучер или код скидки нельзя обменять на деньги. Если покупатель приобретает товар по более низкой цене, чем стоимость подарочного сертификата или кода скидки, он не имеет права на возврат стоимости подарочного сертификата или кода скидки.

5.5 В случае, если подарочный купон или код скидки используется с нарушением правил продавца по использованию конкретных подарочных купонов и кодов скидки, продавец имеет право отклонить примененный таким образом подарочный купон или код скидки и отказаться от заключенный договор купли-продажи. В случае возникновения неясности при толковании правил применяется их толкование, определенное продавцом.

VI. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

6.1 Продавец обязуется отправить товар покупателю как можно скорее, обычно в течение десяти (10) дней, но не позднее установленного законом срока, т.е. в течение тридцати (30) дней с даты заключения договора купли-продажи. В случае оплаты кредитной картой через Интернет через платежный шлюз, банковским переводом или через PayPal оператор отправит товар только после того, как платеж будет зачислен на его банковский счет.

6.2 Товар отправляется через Чешскую почту, DPD или Zásilkovna. Упаковка и почтовые расходы оплачиваются покупателем продавцом в соответствии с выбранными им транспортными услугами, которые всегда рассчитываются при сводке заказа и включаются в общую стоимость счета.

6.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, вызванный задержкой отправки или доставки товара по любой причине.

6.4 Покупатель приобретает право собственности на купленный товар, принимая его. Риск повреждения товара также переходит к покупателю в момент получения товара.

6.5 В поставку входит документ, подтверждающий покупку товара, на котором указана дата продажи, описание товара, цена покупки, в т.ч. цены на доставку товара и идентификационные данные продавца.

6.6 При приемке товара у перевозчика покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения дефектов немедленно уведомить об этом перевозчика. В случае нарушения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном проникновении в отправление, покупателю рекомендуется не принимать отправление от перевозчика и заполнять акт о повреждении отправления. Подписывая накладную, покупатель подтверждает, что упаковка отправления с товаром была неповрежденной.

6.7 В случае, если по причинам со стороны покупателя необходимо доставить товар повторно или иным способом, чем было указано в заказе, покупатель обязан оплатить связанные с этим расходы.
с повторной поставкой товара, или расходы, связанные с другим способом доставки.

VII. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ

7.1 Потребитель имеет право в соответствии с § 1829 et seq. ГК РФ отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, в отношении которого заключен договор купли-продажи, с использованием средств дистанционной связи (интернет-магазин, электронная почта, телефон).

7.2 В случае, если потребитель желает отказаться от договора в соответствии с предыдущим пунктом в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, он направляет продавцу отказ от договора с указанием имени, фамилии, номера заказа, счета номер для возврата, цифровой код возвращаемого товара на адрес электронной почты продавца eshop@perdonahome.com или в письменном виде на адрес зарегистрированного офиса продавца: Perdona!Home s.r.o., Рыбна 716/24, 110 00 Прага 1.

7.3 Если потребитель отказывается от договора без объяснения причин, он обязан вернуть товар продавцу за свой счет без неоправданной задержки, но не позднее четырнадцати (14) дней после отказа от договора в адрес продавца. : Perdona!Home s.r.o., Рыбна 716/24, 110 00 Прага 1.

7.4 В случае осуществления потребителем права отказа от договора без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней с момента заключения договора потребитель обязан передать продавцу (или поставщику) все, что он получил на основании договора. Договор купли-продажи. Если это больше невозможно (например, товар тем временем был уничтожен), потребитель должен предоставить денежную компенсацию в качестве компенсации за то, что больше не может быть выдано. Если возвращенный товар поврежден лишь частично, продавец может предъявить потребителю право на возмещение убытков и компенсировать свое требование за счет возвращенной покупной цены. В таком случае продавец обязан доказать возникший ущерб. В таком случае продавец возвращает потребителю только сниженную покупную цену.

7.5 Потребитель признает, что в соответствии с § 1837 Гражданского кодекса он не может отказаться от договора купли-продажи в случаях, упомянутых здесь, особенно в случае поставки товаров, которые были изменены в соответствии с пожеланиями покупателя или для его личность (например, персонализированные товары, товары, измененные по размеру клиента и т. д.) и товары в закрытой упаковке, которые покупатель извлек из упаковки и по гигиеническим причинам не может быть возвращен (например, простыни, одеяла и т. д.).

7.6 Потребитель признает, что если товар, возвращенный продавцу, поврежден, изношен или изготовлен по индивидуальному заказу, продавец имеет право на возмещение причиненного ущерба. Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть требование о возмещении причиненного ущерба в счет требования потребителя о возврате покупной цены.

7.7 Продавец возвращает потребителю все денежные средства в том же порядке (как они были получены) без неоправданной задержки, но не позднее четырнадцати (14) дней после отказа от договора, включая расходы на доставку, полученные от него на основании покупки. договор. Продавец вернет полученные деньги потребителю иным способом только в том случае, если потребитель дал на это согласие и не понесет дополнительных расходов.

7.8 Согласно § 1832, пункт 4 Гражданского кодекса, продавец не обязан возвращать потребителю полученные денежные средства до того, как потребитель передаст ему товар или докажет, что он отправил товар продавцу.

7.9 В случае, если товар не может быть возвращен обычным почтовым путем в силу его характера, покупатель имеет право на возмещение расходов только в размере, который соответствует стоимости почтовых расходов в размере, соответствующем самому дешевому способу доставки. доставка товара, предлагаемого Продавцом.

7.10 Если покупатель отказывается от договора купли-продажи без разрешения и по-прежнему отправляет товары продавцу, товары не будут приняты или будут отправлены обратно за счет покупателя, а в случае доказуемого возврата недоставленной партии, уничтожены продавцом без права покупателя на возврат покупной цены, на что покупатель настоящим соглашается.

7.11 Если подарок предоставляется покупателю вместе с товаром, договор дарения между продавцом и покупателем заключается с отменяющим условием, что в случае отказа покупателя от договора купли-продажи договор дарения в отношении такого подарка утрачивает силу. и покупатель обязан вернуть товар продавцу и предоставленный подарок, с чем покупатель настоящим согласен.

VIII. ОТКАЗ ПРОДАВЦА ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ

8.1 Если продавец не может доставить заказанный товар на условиях, согласованных в договоре купли-продажи, он оставляет за собой право отказаться от договора купли-продажи в таких случаях, и покупатель настоящим соглашается на этот порядок для таких исключительных случаев.

8.2 Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи также в случае, если произошли существенные изменения цен поставщика заказанного товара, если произошли существенные изменения цен на транспортировку товара или если продавец обнаружит, что товар был ошибочно предложен по неправильной цене и покупатель не принял соответствующее изменение договора купли-продажи, т.е. увеличение цены товара или увеличение транспортных расходов, и покупатель настоящим соглашается на этот порядок для таких случаев .

8.3 Покупатель признает, что продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного с покупателем, или вообще не заключать договор с таким покупателем, если покупатель существенно нарушил какое-либо из своих обязательств в любом из предыдущих договорных отношений с продавцом. Существенное нарушение предыдущих договорных отношений рассматривается для целей отказа от договора как поведение по смыслу § 2002, пункт 2 Гражданского кодекса.

8.4 Если продавец отказывается от договора купли-продажи, он обязан немедленно сообщить об этом покупателю по электронному адресу, указанному покупателем при создании заказа. Кроме того, он обязан вернуть покупателю полную покупную цену товара, если она уже была уплачена, или уменьшить ее в соответствии с настоящими условиями.

IX ПРАВА ОТ НЕДОСТАТОЧНОГО ИСПОЛНЕНИЯ

9.1 Права и обязанности договаривающихся сторон в отношении прав на ненадлежащее исполнение регулируются соответствующими общеобязательными нормами (в частности, §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 и §§ 2161–2174 Гражданского кодекса), а Потребитель Закон о защите.

9.2 Потребитель имеет право реализовать свое право на устранение дефекта, обнаруженного в потребительских товарах, в течение установленного законом срока, т.е. 24 (двадцати четырех) месяцев с момента получения (далее – «гарантийный срок»). Продавец предоставляет гарантийный срок в шесть (6) месяцев для контрагента, которым является юридическое или физическое лицо, осуществляющее коммерческую деятельность.

9.3 Право на некачественное исполнение не принадлежит покупателю, если покупатель до получения вещи знал, что вещь имеет дефект, или если покупатель сам вызвал дефект, или он был вызван третьим лицом, отличным от продавца. и не по его вине.

9.4 Если дефект становится очевидным в течение шести (6) месяцев с момента получения, считается, что товар уже имел дефект при получении; по истечении этого шестимесячного периода покупатель должен доказать свое требование о том, что дефект уже существовал на момент приемки.

9.5 Гарантийный срок начинается с момента получения товара потребителем. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар находился в гарантийном ремонте. Гарантия распространяется на дефекты продукта, она не распространяется на продукты после истечения срока их службы или износа в результате использования. В зависимости от характера дефекта потребитель имеет право:

(а) если это дефект, который может быть устранен бесплатно, надлежащим и своевременным устранением дефекта. Если это невозможно, право на обмен дефектных товаров или дефектных частей. Если такая процедура невозможна, право на разумную скидку с покупной цены или отказ от договора купли-продажи;

(b) в случае выявления устранимых дефектов, возникших в большом количестве одновременно (3 и более) или повторно (не менее 3 раз) и препятствующих надлежащему использованию товара, право на обмен дефектного товара. Если обмен невозможен, потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи;

(c) если это неустранимый дефект, препятствующий надлежащему использованию товара, право на замену дефектного товара. Если обмен невозможен, потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи;

(d) если товар, проданный по более низкой цене (со скидкой), имеет недостаток, за который несет ответственность продавец, потребитель имеет право на разумную скидку вместо права на обмен товара.

9.6 При заявлении о дефекте покупатель обязан доказать заключение договора купли-продажи, в частности представить подтверждение покупки (счет-фактуру с номером заказа, сделанного посредством дистанционной связи).

9.7 Срок рассмотрения рекламации, включая устранение дефекта, составляет 30 (тридцать) дней со дня подачи рекламации. Продавец вправе договориться с потребителем о продлении этого срока. В случае превышения максимального срока рассмотрения рекламации потребитель имеет право обменять товар на новый. Если обмен невозможен, он имеет право отказаться от договора купли-продажи.

9.8 Потребитель имеет право подать жалобу на посылку, т. е. повреждения или другие нарушения во время транспортировки и доставки, сразу после передачи перевозчику и незамедлительно уведомить об этом продавца.

9.9 В случае рекламации потребитель имеет право на возмещение необходимых расходов, понесенных в связи с рекламацией (транспорт, почтовые расходы и т.д. в необходимом размере), предприниматель всегда оплачивает транспортные расходы в полном объеме.

9.10 Порядок предъявления претензий на товары, заказанные в интернет-магазине:

(а) покупатель обязан сообщить продавцу о жалобе по электронной почте: eshop@perdonahome.com;

(b) впоследствии отправить груз с копией подтверждения покупки по адресу зарегистрированного офиса продавца: Perdona!Home s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1. В интересах быстрой обработки продавец рекомендует, чтобы покупатель отправляет товар заказным письмом с копией чека о покупке, указанием дефекта и предложением необходимого способа урегулирования претензии;

(c) продавец не принимает заявленные товары, отправленные наложенным платежом;

(d) продавец рекомендует покупателю застраховать отгруженный товар;

(e) продавец возвращает средства потребителю в оговоренном порядке (обычно на банковский счет)

(f) В случае, если покупатель не заберет заявленный товар в течение срока, установленного продавцом, продавец имеет право взимать плату за хранение в размере 10 CZK / 1 день или сам продать товар за счет покупателя. Оператор должен заранее уведомить покупателя об этой процедуре и предоставить ему разумный дополнительный срок для принятия товара.

X. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

10.1 Продавец (далее именуемый «администратор персональных данных» или «администратор») хранит и обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом ЕС № 2016/679 (далее «GDPR») и Законом № 110/2019 Coll. . об обработке персональных данных в действующей редакции.

10.2 Администратор собирает персональные данные потребителей и пользователей (далее «субъект данных») интернет-магазина www.perdonahome.com несколькими способами — при оформлении заказа в интернет-магазине или при регистрации для получения деловых сообщений. (Новостная рассылка). В основном это касается имени и фамилии, адреса выставления счета и доставки, телефона и адреса электронной почты.

10.3 Администратор обязуется, что персональные данные о клиентах и ​​пользователях не будут проданы третьим лицам, в частности не будут предоставлены другим лицам с целью рассылки рекламных материалов от третьих лиц.

10.4 Администратор не намерен передавать персональные данные в третью страну (страну, не входящую в ЕС) или международную организацию.

10.5 Администратор хранит и обрабатывает персональные данные в следующих целях:

(a) для обработки заказа и осуществления прав и обязанностей, вытекающих из договорных отношений между субъектом данных и контролером. При оформлении заказа требуются персональные данные, необходимые для успешной обработки заказа (имя, адрес, телефон или контактный адрес электронной почты);

(б) для отправки коммерческих сообщений (информационных бюллетеней) относительно аналогичных продуктов и услуг. Вы можете легко отказаться от подписки, нажав «Отписаться» в нижней части информационного бюллетеня по электронной почте или ответив на электронное письмо с указанием «не отправлять»;

(c) в маркетинговых целях на основании данного согласия;

10.6 Правовой причиной обработки персональных данных контролером является:

а) исполнение договора между покупателем и продавцом. По истечении срока действия этой причины это исполнение юридического обязательства (например, на основании Закона о бухгалтерском учете, Акта об архивном деле и т. д.);

(b) законный интерес продавца в отправке клиентам коммерческих сообщений об аналогичных продуктах и ​​услугах;

(c) ваше согласие на отправку деловых сообщений и обработку в маркетинговых целях в случае, если не было заказа на товары или услуги в соответствии с письмом, указанным в пункте 1 статьи 6. a) Общего регламента по защите данных в сочетании с пунктом 2 статьи 7 Закона № 480/2004 Сб. об определенных услугах информационного общества;

(d) законная заинтересованность продавца в отправке клиентам коммерческих сообщений об определении удовлетворенности клиентов выполнением их заказа и договора купли-продажи с целью повышения качества услуг.

10.7 Автоматического индивидуального принятия решений администратором нет.

10.8 Компания Perdona!Home s.r.o. хранит персональные данные в течение периода, необходимого для осуществления прав и обязанностей, вытекающих из договорных отношений между покупателем и продавцом, применения требований из этих договорных отношений (например, жалоб в течение гарантийного срока) и юридических обязательства (например, архивирование бухгалтерских документов в соответствии с Законом о НДС); в течение пятнадцати (15) лет с момента заключения последнего договора купли-продажи.

10.9 Если персональные данные обрабатываются на основании согласия в маркетинговых целях, то на период до отзыва согласия, но не более чем на пять (5) лет.

10.10 По истечении срока хранения персональных данных администратор удаляет персональные данные.

10.11 В соответствии с условиями, изложенными в GDPR, субъект данных имеет право:

(а) для доступа к вашим личным данным;
(б) исправить личные данные или ограничить обработку;
(c) удалить личные данные;
(d) возражать против обработки;
(e) о переносимости данных. Мы предоставим данные в электронном виде в формате xls или txt;
(f) отозвать согласие на обработку;
(g) подать жалобу в Управление по защите персональных данных, если вы считаете, что ваше право на защиту персональных данных было нарушено.

10.12 Мы обеспечим права субъектов данных из предыдущего пункта на основании письменного запроса по электронной почте eshop@perdonahome.com или по адресу зарегистрированного офиса компании.

10.13 Perdona!Home s.r.o. обязуется, что ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам, за исключением проверенных субподрядчиков, так называемых обработчиков персональных данных, которые предоставляют услуги на основании договора. Вы можете найти список наших обработчиков в документе Защита персональных данных.

10.14 Наш сайт использует файлы cookie для улучшения наших услуг. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые хранят информацию в вашем браузере. Эти файлы идентифицируют конкретную информацию о предыдущих посещениях веб-сайта.

10.15 Некоторые файлы cookie могут собирать информацию, которая впоследствии используется третьими лицами и которая, например, напрямую поддерживает нашу рекламную деятельность (так называемые «сторонние файлы cookie»).

10.16 Использование файлов cookie можно настроить с помощью вашего интернет-браузера. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie по умолчанию. Файлы cookie можно полностью отключить или включить только определенные файлы cookie с помощью настроек вашего веб-браузера.

10.17 Вы можете найти полную формулировку в документе о защите персональных данных.

XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1 Если отношения, установленные договором купли-продажи, содержат международный (иностранный) элемент, стороны соглашаются, что отношения регулируются чешским законодательством. Это не затрагивает прав потребителей, вытекающих из общеобязательных правовых норм.

11.2 Если какое-либо положение условий является недействительным или недействительным или становится таковым, недействительное положение будет заменено положением, значение которого максимально близко к недействительному положению. Недействительность или неэффективность одного положения не влияет на действительность других положений.

11.3 Продавец может изменить или дополнить формулировку ГУ. Измененные условия вступают в силу в день их публикации. Права и обязанности продавца и покупателя, возникшие до даты вступления в силу новой редакции условий, изменением не затрагиваются.

11.4 В случае возникновения потребительского спора между продавцом и потребителем потребитель имеет право на внесудебное урегулирование. Предметом внесудебного урегулирования в соответствии с Законом № 634/1992 Сб. о защите прав потребителей является Чешская торговая инспекция. Все подробности о внесудебном урегулировании можно найти на сайте Чешской торговой инспекции www.coi.cz.